Обслуживание инфраструктуры

Ценообразование

Гибкое ценообразование услуги обеспечивается вариативностью различных параметров:

• исключительно удаленное обслуживание / периодическое посещение специалистом объектов Заказчика / постоянное присутствие нашего персонала у Заказчика;
• лимит времени реакции на инцидент;
• лимит времени устранения аварии;
• режим приема заявок: 8x5, 24x7

Сервисы

Как правило, услуга по обслуживанию включает в себя следующие сервисы:

• удаленное администрирование;
• диагностика неполадок;
• оперативное устранение аварийных ситуаций;
• организация мониторинга для профилактики аварий;
• организация резервирования важной информации и конфигураций оборудования;
• электронная система обработки заявок;
• прием заявок по телефону и электронной почте.

Обслуживание, как услуга, предполагает ежемесячную или ежеквартальную оплату.

По разовым обращениям и вопросам Заказчику будет удобнее воспользоваться услугой «Консультирование».